Туроператор сорвал семье отдых на Мальдивах за 757 тысяч рублей, а затем оправдался несуществующим законом, который ему выдумал ИИ.
По данным СМИ, отдых московской семьи с двумя детьми оказался омрачен прямо перед вылетом на курорт. В загранпаспорт малолетнего сына закралась ошибка - в графе пол была буква «Ж», хотя ранее на опечатку никто не обратил внимания и семья спокойно путешествовала. Родители решили вылететь позже и срочно заменить документ. Для этого связались с турагентом.
По словам несостоявшихся путешественников, сотрудник агентства их успокоил, что все билеты возвратные, а в отель можно заселиться и позже. Семье предложили новую дату вылета, но она не устроила клиентов. А пока подбирали приемлемый вариант, выяснилось, что авиабилеты «сгорели», как и закончилась бронь отеля со штрафом за незаезд. Итог - сорванный отпуск и потеря 757 тысяч рублей заплаченных за него.
Когда же люди пошли в суд, чтобы восстановить справедливость, туроператор стал пенять на статью №6 ФЗ «Об основах туристской деятельности», что клиенты были обязаны сами проверять все документы перед поездкой, а не верить на слово их сотрудникам. Проблема заключается в том, что такого закона нет. Как предполагает адвокат семьи, ответчик готовился к судебному процессу при помощи ИИ, который и выдумал несуществующую норму.
Сейчас семья продолжает судиться с туроператором и не теряет надежды отправиться в отпуск.
По данным СМИ, отдых московской семьи с двумя детьми оказался омрачен прямо перед вылетом на курорт. В загранпаспорт малолетнего сына закралась ошибка - в графе пол была буква «Ж», хотя ранее на опечатку никто не обратил внимания и семья спокойно путешествовала. Родители решили вылететь позже и срочно заменить документ. Для этого связались с турагентом.
По словам несостоявшихся путешественников, сотрудник агентства их успокоил, что все билеты возвратные, а в отель можно заселиться и позже. Семье предложили новую дату вылета, но она не устроила клиентов. А пока подбирали приемлемый вариант, выяснилось, что авиабилеты «сгорели», как и закончилась бронь отеля со штрафом за незаезд. Итог - сорванный отпуск и потеря 757 тысяч рублей заплаченных за него.
Когда же люди пошли в суд, чтобы восстановить справедливость, туроператор стал пенять на статью №6 ФЗ «Об основах туристской деятельности», что клиенты были обязаны сами проверять все документы перед поездкой, а не верить на слово их сотрудникам. Проблема заключается в том, что такого закона нет. Как предполагает адвокат семьи, ответчик готовился к судебному процессу при помощи ИИ, который и выдумал несуществующую норму.
Сейчас семья продолжает судиться с туроператором и не теряет надежды отправиться в отпуск.
